Pilotez et optimisez votre poste client
Le système expert analyse les comptes et les créances pour sélectionner le scenario le mieux adapté à la situation.
Affectation automatique du portefeuille
Objectifs : ventiler toutes les nouvelles créances issues de l’ERP vers les bonnes équipes de relance ou de recouvrement (typologie de compte, nature de la relation, CA, comportement payeur, …)
Bénéfices :
- Ventilation des créances vers le circuit de relance le plus approprié
- Délégation du portefeuille en cas d’absence d’un collaborateur
Sélection automatique du scenario le plus approprié
Objectifs : utiliser le scenario de relance adapté à une situation : format (email, courrier, appel, recommandé) et calendrier
Bénéfices :
- Appliquer le scenario de relance le plus approprié à une typologie de client ou à une situation.
- Automatiser les relances préventives : e-mails , factures PDF, …
Le système expert automatise toutes les tâches chronophages et à faible valeur ajoutée.
Alertes automatiques
Objectifs : automatiser l’envoi d’emails en fonction d’une situation: promesses de règlements non tenues, dépassement de l’encours, nombre de litiges, ...
Bénéfices :
- Maintenir la pression sur les débiteurs
- Impliquer et responsabiliser les collaborateurs en relation avec les clients
Publication et routage
Objectifs : automatiser l’envoi de reporting, emails, courriers, factures, …
Bénéfices :
- Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur les créances à risque
- Résoudre rapidement les litiges fallacieux: « nous n'avons pas reçu la facture »